Toimitus

Milloin saan tilaukseni?
Tilauksen täyttäminen kestää 2-3 päivää, jonka jälkeen se lähetetään. Lähetän paketteja vähintään joka maanantai, keskiviikko ja perjantai. Toimitusaika riippuu
sijaintisi, mutta se voidaan arvioida seuraavasti:

SUOMI: 2-5 arkipäivää
Eurooppa: 3-20 arkipäivää

Kansainvälinen: 10-30 arkipäivää

Mistä tilaukseni lähetetään?
Suomi

Veloitetaanko tilauksestani tulli?
Kansainvälisissä tilauksissa voi syntyä ylimääräisiä tulli- ja veromaksuja. Tämä maksu ei ole meidän hallinnassamme, ja sen arvioi paikallinen tullitoimipaikkasi. Tullikäytännöt vaihtelevat suuresti maittain, joten tarkista suoraan paikalliselta tullitoimipaikaltasi, sovelletaanko siellä tulleja ja veroja ostoksiisi.

Tilaukseni pitäisi olla täällä, mutta minulla ei ole sitä vieläkään. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ennen kuin otat meihin yhteyttä, auta meitä toimimalla seuraavasti:
● Tarkista toimitusvahvistussähköpostistasi mahdollisten virheiden varalta toimitusosoitteessa.
● Kysy paikalliselta postitoimistolta, onko heillä pakettisi.
● Pysähdy naapurisi luokse siltä varalta, että kuriiri jättää paketin heidän mukanaan.
Ammattilaisen vinkki: Pakettivarkaudet ovat yleistymässä – Jos odotat kotiinkuljetusta ja tiedät, ettet ole kotona vastaanottamassa sitä, käytä osoitetta, jossa tiedät olevasi!
Jos toimitusosoite oli oikein, eikä pakettia jätetty postiin tai naapurille, ota meihin alla tilausnumerosi.

Jos löysit toimitusosoitteessasi virheen, emme voi lähettää sinulle korvaavaa tilausta, jos korusi on ainutlaatuinen. Ota aina meihin yhteyttä, jos tämä ongelma ilmenee, jotta voimme selvittää, kuinka ongelma voidaan ratkaista.
Provinkki: postinumero on osoitteen tärkein osa. Käytä yksinkertaista työkalua, kuten USPS-postinumerohakua, varmistaaksesi, että saat sen oikein!

Tilaukset

Miten tuotteesi valmistetaan?
Kaikki tuotteemme ovat yhden naisen valmistamia, mikä tarkoittaa, että kaikki tehdään pienestä työpöydästä Suomessa. Osa koruista, kuten hyppyrenkaat ja ketjut, on tuotu ulkomailta, mutta laatu tarkistetaan aina ennen kuin käytän materiaalia.

Kuinka seuraan tilaustani?
Jos toimitustapasi sisältää seurannan, saat seurantalinkin sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään. Valitse ja maksa seuranta, jos haluat saada seurantanumeron. Jos sinulla on kysyttävää seurannastasi tai lähetyksestäsi, lähetä meille alla oleva rivi.

Sain väärän/vaurioituneen tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?
Olemme erittäin pahoillamme, jos tilaamasi tuote saapui vaurioituneena. Auttaaksesi ratkaisemaan tämän nopeasti, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen l-back[at]hotmail.com viikon kuluessa ja liitä valokuvat vaurioituneesta tuotteesta, tilausnumerosi ja kaikki muut tilaustasi koskevat tiedot.
Palaamme asiaan mahdollisimman pian!

Palauttaa

Mikä on palautuskäytäntösi?
Emme tarjoa palautuksia tai vaihtoja, mutta jos tilauksessasi on jotain vikaa, ilmoita siitä meille ottamalla meihin yhteyttä alla!

Tarjoatko hyvityksiä?
Hyvitystä tarjotaan vain asiakkaille, jotka saavat väärät tuotteet tai vahingoittuneet tuotteet. Jos jokin
Nämä pätevät, ota meihin yhteyttä ja lähetä kuvia vääristä/vaurioituista tuotteista, niin selvitämme asian puolestasi.

Voinko vaihtaa tuotteen toiseen kokoon/väriin?
Tällä hetkellä emme tarjoa vaihtoja. .