Leverans

När får jag min beställning?
Det tar 2-3 dagar att fullfölja en beställning, varefter den skickas ut. Jag skickar paket minst varje måndag, onsdag och fredag. Leveranstiden beror på
din plats, men kan uppskattas enligt följande:

FINLAND: 2-5 arbetsdagar
Europa: 3-20 arbetsdagar

Internationellt: 10-30 arbetsdagar

Varifrån skickas min beställning?
Finland

Kommer jag att debiteras tullen för min beställning?
En extra tull- och skatteavgift kan tillkomma vid internationella beställningar. Denna avgift är inte i vår kontroll och bedöms av ditt lokala tullkontor. Tullpolicyerna varierar mycket för varje land så vänligen kontakta ditt lokala tullkontor direkt för att se om de tillämpar tullar och skatter på dina inköp.

Min beställning borde vara här vid det här laget, men jag har den fortfarande inte. Vad ska jag göra?
Innan du tar kontakt med oss, vänligen hjälp oss genom att göra följande:
● Kontrollera din leveransbekräftelse via e-post för eventuella fel i leveransadressen.
● Fråga ditt lokala postkontor om de har ditt paket.
● Stanna till hos dina grannar ifall kuriren lämnat paketet hos dem.
Proffstips: Paketstölder ökar – Om du förväntar dig hemleverans och du vet att du inte kommer att vara hemma för att acceptera det, använd en adress där du vet att du kommer att vara!
Om leveransadressen var korrekt och paketet inte lämnades på postkontoret eller hos din granne, kontakta oss nedan med ditt ordernummer.

Om du hittade ett misstag i din leveransadress kan vi inte skicka dig en ersättningsbeställning om ditt smycke är ett unikt smycke. Ta alltid kontakt med oss ​​om detta problem uppstår så att vi kan ta reda på hur vi ska lösa problemet.
Proffstips: Postnummer är den viktigaste delen av adressen. Använd ett enkelt verktyg som USPS postnummersökning för att se till att du får rätt!

Order

Hur tillverkas dina produkter?
Alla våra produkter är tillverkade av ett enkvinna företag vilket innebär att allt görs från ett litet skrivbord i Finland. Vissa bitar i smyckena som jumpringar och kedjor är importerade från andra länder men kvaliteten kontrolleras alltid innan jag använder materialet.

Hur spårar jag min beställning?
Om din fraktmetod inkluderar spårning får du en spårningslänk via e-post när din beställning skickas ut. Välj och betala för spårning om du vill få ett spårningsnummer. Om du har några frågor om din spårning eller leverans, skicka oss en rad nedan.

Jag fick en felaktig/skadad produkt, vad ska jag göra?
Vi beklagar om produkten du beställde kom skadad. För att hjälpa oss att lösa detta snabbt åt dig, vänligen maila oss på l-back[at]hotmail.com inom några veckor med bilder på den skadade produkten, ditt beställningsnummer och alla andra detaljer du kan ha om din beställning.
Vi återkommer med en lösning så snart som möjligt!

Returnerar

Vad är din returpolicy?
Vi erbjuder inte returer och byten, men om det är något fel med din beställning, vänligen meddela oss genom att kontakta oss nedan!

Erbjuder ni återbetalningar?
Återbetalning erbjuds endast till kunder som får fel eller skadade föremål. Om någon av
dessa gäller, vänligen kontakta oss med bilder på fel/skadade föremål så löser vi det åt dig.

Kan jag byta en vara mot en annan storlek/färg?
För närvarande erbjuder vi inga utbyten. .